Encargos
¿Necesitas una hucha personalizada, un abrevadero para gallinas, una cazuela como la de la abuela, y no la encuentras en ninguna parte? ¡Te lo hago!
¿Cómo funciona?
01
Contacta conmigo
Y explícame qué necesitas y, si puedes, envíame fotografías, videos… cualquier cosa que me pueda ayudar a valorar si puedo hacer lo que me pides.
02
Aclaramos y concretamos
Establecemos las características concretas del pedido, material, acabados, medidas… Tengo que tenerlo todo claro antes de empezar.
03
Acordamos un precio y los plazos para hacer el trabajo.
Te explico cómo trabajaré y te envío un documento con:
Todos los detalles de lo que hemos hablado: características, medidas, material…
La dinámica de trabajo y coordinación
Las condiciones para el pago en 3 partes
El método de entrega
Si te parece todo bien, me lo indicas así y empezamos!
04
Empiezo a trabajar
Antes de empezar el trabajo tendrás que hacer un primer pago correspondiente al 35% del total acordado.
05
Proceso
Si durante el proceso tengo alguna duda contacto contigo de nuevo, te enseño lo que estoy haciendo (con foto, vídeo, videollamada o en persona) aclaramos mis dudas y validamos que todo va bien.
Cuando la pieza esté hecha, y siempre antes de pintarla u hornearla, te envío un vídeo o una foto de cómo ha quedado para validar de nuevo. Si todo está Ok te pido el segundo pago: el 50% del total.
06
Cocer y finalizar de la pieza
Pinto o cuezo la pieza ya validada. Una vez cocida la pieza no se pueden hacer más cambios. Tenemos una finalista ;P Esmalto, si es necesario, y vuelvo a cocer.
07
Entrega
Una vez acabada la pieza te pido la última parte del pago, el 15% restante, y quedamos para que recojas la pieza o para el envío.
Pago en 3 partes
Podrás pagar en Bizum, transferencia bancaria, tarjeta o efectivo.
Los porcentajes corresponden al total del importe presupuestado.
Aceptación del pedido
35%
Empiezo a trabajar en el momento que me haces el primer pago
Antes de pintar o cocer la pieza realizada
50%
Cuezo la pieza
Cuando entregamos la pieza
15%
En el momento de la entrega o antes del envío
Envío
El importe del envío no está incluido en el presupuesto y se tendrá que abonar aparte. Yo me encargaré de embalarla bien y llevarla a la oficina de mensajería que prefieras. En La Seu d’Urgell hay 4:
Te indicaré el precio del envío que me facilite la empresa que elijas y realizaré el envío una vez abonado este importe.
Preguntas frecuentes
Puedes pedir lo que quieras y yo valoraré si puedo hacerlo o no y si dispongo de los materiales y la técnica necesarios para llevarlo a cabo. Si yo no puedo hacerlo te puedo dirigir a otros ceramistas que puedan asumir el encargo.
Si has imaginado un objeto cerámico me puedes enviar un dibujo o una descripción detallada y lo hablamos hasta que tenga claro lo que tengo que hacer. A partir de aquí, trabajamos como cualquier otro encargo.
Si es un problema puntual, podemos esperar a que encuentres una solución, suspendemos el encargo y acordamos nuevos plazos y dejamos la pieza en el estado en que se encuentre. Si es un problema permanente tendremos que suspender el encargo y no podré devolverte lo pagado hasta el momento si el trabajo ya está hecho. No podrás llevarte la pieza sin acabar.
Fijaremos plazos que yo vea asumibles. Si tengo algún problema durante el proceso que me impide llegar a tiempo, te avisaré para que podamos encontrar una solución alternativa y, si no la encontramos, te devolveré el importe pagado hasta el momento.
Todos los envíos se hacen con seguro. Si la pieza te llega rota deberás enviarme:
- Una foto de la etiqueta del paquete de MRW
- Una foto del estado del embalaje
- Una foto del producto
para que pueda tramitar la reclamación a la compañía de mensajería.
Ponemos todos los mecanismos necesarios para evitarlo:
- Validamos el trabajo hecho en diferentes momentos del proceso a través de fotografías, vídeos, videollamadas o, si es posible, viniendo al taller
- Aclaramos las dudas que puedas tener sobre materiales y acabados con ejemplos y fotografías
- Puedes parar el encargo en cualquier momento si no ves claro el proceso y no pagar el resto de pagos en 3 partes
Si, aún así, llegamos al final y no te gusta el resultado desgraciadamente tendrás que abonar el importe total.